Afgørelser
Her finder du en oversigt over samtlige offentliggjorte afgørelser fra Teleankenævnet.
Stifterne – TI og Forbrugerrådet TÆNK – har i november 2024 med virkning for sager, der er kommet ind og er afgjort efter 1. januar 2025, besluttet at offentliggøre samtlige afgørelser truffet af nævnet.
Dette er en ændring af nævnets hidtidige praksis, hvorefter alene sager af principiel eller retningsgivende karakter er blevet offentliggjort.
Stifterne ønsker hermed at skabe en større transparens vedrørende nævnets virksomhed, så både forbrugere og erhvervsvirksomheder får adgang til i større omfang at gøre sig bekendt med nævnets virksomhed og den praksis, der er i nævnets afgørelser.
Afgørelserne er sorteret efter dato (år og måned). Der kan også søges i fritekst fx på emner eller type eksempelvis ”regningsklage”, ”mobil” ”opsigelse” eller lignende.
Filtrer afgørelser
403 afgørelser
Mobiltelefoner – aftaleforhold – afdragsordning – fejl i systemet – hæftelse (25-453)
Mobil - Regningsklage – Dataforbrug i udlandet – Datagrænse hævet – ”Roaming World” (25-462)
Fiberforbindelse – udskiftning af fiberboks og router – kreditorskifte – denunciation – passivitet – installation – betaling for teknikerbesøg – opsigelse – opsigelsesperiode – afhentning af router – fjernelse af fiberboks efter opsigelse – inkasso (25-98)
Klagen handlede om, at udbyderen gik fra en fiberboks med indbygget router til en løsning med en separat router. Klageren mente, at abonnementet derved blev ubrugeligt, og klagede også over opsigelsesperioden, returnering af udstyr, fjernelse af fiberboksen og inkasso. Nævnet gav klageren delvist medhold, da en rykker og et inkassovarsel blev sendt uberettiget, efter at sagen var indbragt. Alle øvrige krav blev afvist.